QZR

Comprendre ITIL

Thème : INFORMATIQUE

15 questions

Au programme

Quel est le principal objectif d'ITIL 4?
Quel nouveau concept a été introduit dans ITIL 4?
Quel est le modèle d'ITIL 4 qui soutient la création de valeur?
Dans ITIL 4, combien de dimensions fondamentales sont identifiées?
Quel terme est utilisé dans ITIL 4 pour décrire un résultat positif pour les parties prenantes?
Quel est l'un des quatre éléments clés dans la gestion des services selon ITIL 4?
Quel principe d'ITIL 4 suggère d'adopter une approche de réflexion et d'action?
Quel rôle clé est mentionné dans ITIL 4 pour assurer la coordination des efforts de l'équipe?

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