QZR

Services IT — Incident, problème, changement

Thème : INFORMATIQUE

13 questions

Au programme

Dans ITIL, qu’est-ce qu’un incident ?
Dans ITIL, qu’est-ce qu’un problème ?
Dans ITIL, qu’est-ce qu’un changement ?
Un ordinateur qui ne démarre plus est principalement un exemple de quoi ?
La découverte d’un disque dur défectueux qui provoque plusieurs pannes correspond à quoi ?
L’installation planifiée d’une nouvelle version d’un logiciel est un exemple de quoi ?
Quel est l’objectif principal de la gestion des incidents ?
Quel est l’objectif principal de la gestion des problèmes ?

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