Services IT — La gestion des changements

Au programme

• Quelle caractéristique définit le mieux un changement standard ?
• Avant d’autoriser un changement normal, quelle démarche est la plus appropriée ?
• Dans quel cas le recours à un changement urgent est-il le plus justifié ?
• Quel est le rôle principal du comité consultatif des changements (CAB) ?
• Que doit préciser en priorité un plan de retour arrière bien conçu ?
• Quel est l’objectif principal d’un calendrier des changements ?
• Quelle distinction est la plus correcte entre un changement normal et un changement urgent ?
• Un changement standard est généralement préautorisé parce qu’il est connu, répétitif et évalué comme présentant un…